Tham khảo

Điều khoản giữa bạn và sun17

Khi bạn tạo tài khoản sun17, bạn chấp nhận những điều khoản này. Chúng tôi giữ rõ ràng: nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển…

Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản trực tiếpHỗ trợ tiếng Việt quanh ngàyRút tiền được xác nhận
sun17 Điều khoản giữa bạn và sun17
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc cần trợ giúp với tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Chat trực tiếp Gửi tin nhắn trong ứng dụng sun17 hoặc trên trang web. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, quyền rút khỏi hoặc các vấn đề chính sách tới email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin chi trả.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Dữ liệu, quyền riêng tư và bảo mật tài khoản

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin thanh toán và cá nhân được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, kết nối được mã hóa từ đầu đến cuối.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, bạn phải xác minh tài khoản bằng ID hoặc CCCD. Điều này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và gian lận.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ sở thích của bạn và tăng tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn hoặc để xóa dữ liệu (ngoài những ghi nhận pháp lý bắt buộc).

Lịch sử thanh toán

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền, giao dịch được ghi lại. Xem lịch sử trong tab Ví hoặc Lịch sử của bạn.

Hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn lo lắng về quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, liên hệ ngay. Chúng tôi giải thích rõ ràng cách sử dụng thông tin của bạn.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi người chơi tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và các khu vực khác thường đặt về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Nếu bạn không chấp nhận những điều khoản này, đừng tạo hoặc sử dụng tài khoản. Nếu bạn đã có tài khoản, hãy yêu cầu đóng tài khoản trong phần Cài đặt. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong 5 ngày làm việc.

Bạn có thể cập nhật hầu hết thông tin (email, số điện thoại, chi tiết thụ hưởng rút tiền) bất cứ lúc nào trong Cài đặt tài khoản. Những thay đổi về danh tính (tên, ngày sinh) cần xác minh lại bằng ID.

Mọi nạp tiền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản), rút tiền, các khoản thưởng và tất cả hoạt động chơi trò chơi đều được ghi nhận. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong tài khoản của bạn

Nếu chúng tôi đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản, bạn có thể yêu cầu giải thích chi tiết. Nếu bạn có tiền còn lại, chúng tôi sẽ hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong 10 ngày.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Nếu có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xóa những thông tin không cần thiết cho hồ sơ pháp lý. Một số dữ liệu giao dịch cần giữ theo quy định chống rửa tiền.

Gửi yêu cầu chi tiết đến hỗ trợ với ngày, hình thức thanh toán (MoMo, ZaloPay hay Viettel Money) và số tiền. Chúng tôi điều tra trong vòng 7 ngày và cập nhật cho bạn.